【315曝光】“海狐海淘”付款后未发货海狐海假货!

海狐海淘投诉电话

导 读

克日,国内知名网络 消耗 纠纷 调解 平台“ 电诉宝 ”( 315.100EC.CN )接到用户 投诉 杭州 淘粉吧 网络技能股份有限公司旗下“海狐 海淘 ”称付款后未发货,取消订单发现没有退款入口。别的,“ 海狐海淘 ”存在退款问题、网络售假、订单问题、货不对板、 霸王条款 等问题。

江苏 省的刘密斯向“电诉宝”投诉称自己在海狐海淘上下单两单产品,付款后想取消订单,但是发现没有取消订单退款的入口, 客服 也不停联系不了,一共是两个订单,此中一个是2021.02.06日购置到今日还没有发货,联系客服和打电话不停都是无人回答,盼望尽快取消订单,能尽快联系我一下,这个软件太不公道了,刚付款后想取消订单都没有入口可以操作。

对此,“海狐海淘”向“电诉宝”反馈称:2月6日的订单由于春节仓库提前放假,发货延时环境在海狐首页有相关通告的;2月18日昨天的订单正常接单后会根据下单时间次序发货的,您发急不要的话可以联系我们人工客服取消,而且看到您与2月19日早上9点37左右联系我们反馈取消处置了,我们也帮您拦截成功在处置退款中了,预计1-3个工作日原路径退款到账,您说的联系我们客服和打电话请您在工作时间联系呢,早上9点-下午6点,晚上的时间不在线哦。请后续留意查收退款谢谢。 据理解,海狐海淘是指海狐系杭州淘粉吧网络技能股份有限公司开发的一个海淘软件平台,于2015年8月上线,主打国外商城官网直邮配送模式,从源头解决货品品格保障的问题,维护顾客的焦点权益。 根据“电诉宝”受理的 跨境电商 范畴用户有用投诉表现(依据投诉量排行),海狐海淘排名第十四位。

别的,国内知名网络消耗纠纷调解平台“电诉宝”受理用户 维权 案例 表现,“海狐海淘”存在 退款问题、网络售假、订单问题、货不对板、霸王条款 等问题。

【案例一】“海狐海淘”商品疑货不对板 使用過逞疑赝品 售后 难 回答:已处置

山东 省的高密斯于2020年7月4日在海狐海淘app上购置sk2神仙水330ml,于2020年7月14日19:00签收,在使用過逞中发现这瓶神仙水无论是质地、颜色、味道、瓶身都与之前差别,但之前听过差别批次会有些许差别,再加上上一瓶神仙水还未用完,因此未实时发现不对。本周开始本着对大平台相信的态度进行使用,越来越不对劲,甚至脸上开始长痘,于是使专心心美妆app判定后表现结果为假。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作职员督办好善处置,对此,“海狐海淘”发来反馈称:海狐海淘工作职员已于8月6日联系客户协商处置此事,关于商品的资质仓库确实都是具备的,但是心心美妆是第三方判定平台,不是国度认证的检测 机构 ,没有品牌方和国度的直接授权验资的权利的哦~此类平台验证的结果,只做参考~但是本着对客服负责的原则,海狐已跟客户协商处置好此事。已让客户寄回商品等收到后检测商品。

【案例二】“海狐海淘”网购商品久未出库 无法取消订单引不满退款遭拒

吉林省的孙密斯于2020年11月7日在“海狐海淘”平台内里的 美国 macy店面中购置了两款商品,商品为 兰蔻 圣诞换购礼包和 Bienfait Multi-Vital SPF 30 Day Cream Moisturizer, 1.7 oz。截至11月19日下午3点23分,还没出库,于是孙密斯要求取消订单,但是没有取消订单的页面,客服告诉也不能退款。 返回搜狐,察看更多

海狐海淘赝品!

匿名 公布于 2020年08月08日 20:09
  • 17350492323
  • 海狐海淘
  • 赝品
  • 退款,补偿,作出处罚
  • 1003元
  • 投诉已完成
黑猫顾客服务平台 主动完成 09-09 11:00:58

间隔商家最新回答已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已主动变动为“已完成”状态。如对企业处置结果有贰言,可重新发起投诉。

匿名 增补投诉 08-09 09:58:58
黑猫顾客服务平台 商家处置中 08-08 22:37:16
黑猫顾客服务平台 考核通过 08-08 22:37:15
匿名 增补投诉 08-08 20:17:34
匿名 发起投诉 08-08 20:09:45

在近半个月内,前前后后一共买了四件衣服,经过查验,赝品!人工客服无人理 电话打不通

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉态度。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.假如有人假冒黑猫投诉工作职员向!企业组织或个人实行违法行为,请实时向我们举报,举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。

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